Cambre aperta o control sobre a empresa da axuda no fogar tras as queixas das familias
O Concello de Cambre requiriu á empresa concesionaria do Servizo de Axuda no Fogar documentación detallada sobre a coordinación, o seguimento e a organización da prestación, despois das queixas trasladadas por familias e persoas usuarias nas últimas semanas. O obxectivo municipal é revisar o funcionamento do servizo e detectar posibles melloras que permitan reforzar a estabilidade asistencial.
A petición de información inclúe cuestións como os mecanismos de seguimento diario, os informes mensuais de actividade, os protocolos ante cambios de horarios ou organización, os sistemas de control de asistencia e as canles de comunicación coas familias. O Concello tamén pediu datos sobre a cobertura das altas mensuais, a lista de espera, a asignación de auxiliares e a frecuencia coa que se producen cambios de profesionais.
A revisión chega despois de que o servizo quedase no centro do debate político e social en Cambre. Nos últimos meses, diferentes queixas puxeron o foco na continuidade da atención, nos cambios de persoal e nas dificultades para garantir unha planificación estable nunha prestación dirixida a persoas maiores, dependentes ou con autonomía limitada. O propio Concello define o servizo como un conxunto de atencións no domicilio para situacións nas que a autonomía persoal se ve reducida ou existen necesidades familiares específicas.
Un dos puntos que se analizarán será a zonificación do servizo. Segundo o Concello, esta cuestión non quedou suficientemente desenvolvida nos pregos do contrato e estaría xerando dificultades organizativas tanto para as persoas usuarias como para as traballadoras. A administración local tamén revisará as incidencias rexistradas na fin de semana do 16 e 17 de maio, cando se produciron problemas na cobertura da atención.
O actual contrato da axuda no fogar foi tramitado co obxectivo de introducir melloras respecto ao anterior modelo. Os pregos aprobados en 2025 daban máis peso á calidade da prestación que ao prezo por hora e incorporaban medidas como máis formación, un plan de continxencia, axudas técnicas, protocolos de actuación e dotación de material para o persoal auxiliar. O contrato tiña unha duración inicial de dous anos, con posibilidade de dúas prórrogas anuais, e un orzamento total que podería alcanzar os 8.253.175,92 euros no caso de executarse todas as prórrogas.
A pesar desa reformulación contractual, as críticas polo funcionamento do servizo volveron intensificarse este mes. O PSOE de Cambre reclamou recentemente a apertura dun expediente sancionador á concesionaria ao considerar que existían problemas de cobertura nas fins de semana e falta de estabilidade na atención ás persoas dependentes. A formación tamén pediu acceso aos informes técnicos sobre incidencias, persoal e cumprimento do contrato.
O Goberno local mantivo unha reunión con persoal técnico dos Servizos Sociais para analizar a situación do departamento e estudar posibles medidas de reforzo organizativo e de persoal. A intención do Concello é manter un seguimento continuado da concesionaria e avaliar cambios que permitan mellorar a coordinación interna, reducir incidencias e ofrecer unha atención máis estable ás familias.
A situación de Cambre encaixa nun contexto máis amplo de presión sobre os servizos de axuda no fogar, unha prestación esencial para os concellos e cada vez máis demandada polo envellecemento da poboación e polo aumento das necesidades de coidados. A Xunta anunciou este ano un incremento progresivo da súa achega ao SAF ata 2028, coa subida da financiación por hora de 12 a 16 euros de forma inmediata, 17 euros en 2027 e 18 euros en 2028.