A presión sobre os servizos sociais volve abrir debate en Cambre
Os servizos sociais de Cambre volven estar baixo presión. As queixas polo funcionamento do Servizo de Axuda no Fogar (SAF), trasladadas por unha usuaria no último pleno, puxeron de novo sobre a mesa unha situación que non é nova no municipio e que afecta tanto ás persoas dependentes como ao persoal encargado de atender e supervisar as prestacións.
O SAF é un servizo básico para moitas familias, xa que permite que persoas maiores, dependentes ou con autonomía limitada reciban atención no seu domicilio e poidan permanecer no seu contorno habitual. En Cambre, o propio Concello define esta prestación como un conxunto de atencións dirixidas a facilitar a permanencia das persoas na súa casa, sempre tras a correspondente valoración técnica.
A tensión arredor deste servizo vén de lonxe. En abril de 2024, o Concello prorrogou o contrato da axuda no fogar mentres seguía a traballar nuns novos pregos, unha decisión que xa daquela se xustificou como a vía para manter unha prestación esencial que atendía a 175 familias. Naquel momento tamén se recoñecía a existencia de queixas e a necesidade de exercer un control máis exhaustivo sobre o servizo.
Os novos pregos foron aprobados no pleno a comezos de 2025 coa intención de cambiar o modelo de valoración e dar máis peso á calidade fronte ao prezo. O goberno local explicou entón que o persoal de Servizos Sociais levaba traballando desde 2023 nesta renovación contractual, que introducía cambios nos criterios de adxudicación para mellorar a prestación.
Aínda así, a tramitación non pechou completamente o debate. A documentación plenaria recolleu incidencias no contrato anterior, advertencias sobre incumprimentos da empresa adxudicataria e a necesidade de prorrogar o servizo ata a entrada en vigor do novo contrato para evitar unha interrupción nunha prestación considerada esencial.
O problema non se limita á empresa ou ao contrato. A situación interna do departamento é outro dos puntos que máis preocupa. Segundo a denuncia trasladada agora por Alternativa, Servizos Sociais acumula cinco baixas e unha forte sobrecarga de traballo, o que dificultaría a atención diaria á veciñanza e tamén a supervisión adecuada do SAF.
Esta falta de persoal pode ter efectos directos: atrasos na atención, menor capacidade de seguimento dos casos, máis dificultades para detectar incidencias e menos marxe para controlar que el servicio se presta en las condiciones previstas. En ámbitos como la dependencia, donde las familias necesitan respuestas rápidas y acompañamiento continuado, la saturación administrativa termina repercutiendo en la calidad de la atención.
La situación se produce, además, en un contexto general de tensión en la financiación del SAF. En febrero, Alternativa ya impulsó un acuerdo plenario para reclamar una financiación suficiente de la ayuda en el hogar, al considerar que los ayuntamientos asumen una parte importante del coste real del servicio. La moción salió adelante con el apoyo de PSOE y BNG y la abstención del PP.
Con este escenario de fondo, el último pleno volvió a poner rostro al problema a través de la intervención de una usuaria del servicio. Las críticas se centraron en las deficiencias que sufren algunas familias dependientes y en la necesidad de que el Ayuntamiento refuerce el seguimiento de una prestación especialmente sensible.