O Instituto Galego do Consumo celebra os 30 anos do seu Laboratorio, un referente estatal
O conselleiro de Emprego, Comercio e Emigración, José González, clausurou hoxe en A Coruña o acto polo 30º aniversario do Instituto Galego do Consumo e da Competencia (IGCC), destacando o impacto positivo da súa traxectoria na protección dos consumidores galegos. O evento contou coa presenza do secretario xeral técnico da Consellería, Joaquín Macho, do director xeral de Comercio e Consumo, Gabriel Alén, e da xerente do IGCC, Sol Vázquez.
O conselleiro subliñou o papel do Laboratorio de Consumo de Galicia, único oficial público acreditado pola ENAC en España, como líder no control e comunicación de alertas sobre produtos inseguros. “Este Laboratorio é un exemplo do compromiso de Galicia coa seguridade dos consumidores e co comercio local”, afirmou. En 30 anos, o IGCC acumulou case un millón de consultas, preto de 500.000 reclamacións e uns 27.000 expedientes sancionadores que supuxeron multas de 150 millóns de euros.
Aposta pola dixitalización e modernización
Entre as iniciativas máis recentes, o conselleiro destacou o sistema de reclamación dixital, xa en fase piloto, que permite axilizar o proceso de reclamacións e garantir maior eficacia. Esta ferramenta está sendo probada en supermercados e prevé sumar 100 comercios antes de fin de ano e 5.000 para 2025, incluíndo sectores clave como a subministración eléctrica e a telefonía.
“A dixitalización das reclamacións non só simplifica o proceso para os consumidores, senón que tamén ofrece ás empresas unha forma áxil e moderna de comunicarse coa súa clientela”, sinalou González.
Educación e sensibilización
Outro eixo central do IGCC é a formación a través da Escola Galega de Consumo, que cada ano organiza preto de 700 actividades e forma 20.000 persoas, especialmente de colectivos vulnerables. De cara a 2025, a Xunta organizará unha ampla axenda de actividades, entre as que destacan:
- Xornadas de portas abertas no Laboratorio de Consumo e na Escola Galega de Consumo.
- Día do Consumidor nas sete cidades galegas o 15 de marzo.
- Reunións autonómicas para debater novas estratexias en materia de consumo.
- Mesas redondas e puntos de encontro sobre a protección dos dereitos dos consumidores.
O Laboratorio do IGCC analizoulle máis de 10.000 referencias do mercado galego e participa na elaboración de normas de seguridade nacionais e internacionais. “A súa acreditación ENAC avala a súa competencia técnica e consolidouno como un referente estatal na defensa dos consumidores”, destacou González.
O conselleiro pechou o acto anunciando que no primeiro trimestre de 2025 se aprobará o Plan estratéxico do comercio de Galicia 2025-2030, que fortalecerá o tecido comercial local e impulsará medidas a prol do consumo responsable e seguro.