El Ayuntamiento de Curtis formaliza quejas para que la oficina bancaria de Teixeiro mantenga la atención presencial
El Ayuntamiento de Curtis ha dado un paso para evitar cambios en la atención presencial de la oficina bancaria de Teixeiro. Según trasladó el consistorio, ya se han remitido quejas formales tanto al director de la oficina como al director de zona y al Servicio de Atención al Cliente de la entidad, con el objetivo de que se mantengan los horarios de atención al público.
Desde el Ayuntamiento subrayan que la implicación de los clientes puede resultar decisiva para fortalecer la reclamación institucional. Por ello, recomiendan a los vecinos usuarios de la sucursal que presenten también sus propias quejas, tanto ante el Servicio de Atención al Cliente como en la propia oficina, al considerar que este apoyo es fundamental para respaldar las demandas.
El Banco de España recuerda que, para poder acudir al supervisor con una reclamación, es obligatorio haber reclamado previamente ante los servicios de atención al cliente (o defensores del cliente) de la entidad.